TRASPARENZA ATTRAVERSO SITI INTERNET

Sezione che contiene le informazioni contenute nell'articolo 3 del TITR allegato alla delibera di ARERA n. 444/2019/R/rif.

Data progetto:09.07.2020

PAGINA IN FASE DI AGGIORNAMENTO

 

Questa è la sezione del sito dedicata al rispetto degli obblighi di trasparenza tramite siti internet previsti dall’articolo 3 del TESTO INTEGRATO IN TEMA DI TRASPARENZA (TITR) allegato alla deliberazione ARERA n. 444/2019.

Il comma 3.1 prevede un elenco di informazioni che devono essere riportate suddiviso in lettere che vanno dalla a) alla s). Per favorire la chiara identificazione da parte degli utenti delle informazioni e la loro comprensibilità la struttura segue l’odine dettato da ARERA.

 

A) GESTORE DEL SERVIZIO

Il servizio di gestione dei rapporti con l'utenza, della riscossione delle tariffe, della raccolta e del trasporto dei rifiuti è svolto da Fiemme Servizi Spa per tutti i Comuni della Val di Fiemme. Di seguito i recapiti della Società.

Fiemme Servizi Spa

Via Dossi 29

38033 Cavalese

P.iva 01885090223

 

B) RECAPITI

Telefono: 0462 235591

Fax: 0462 340720

e-mail: info@fiemmeservizi.it

pec: fiemmeservizi@securpost.eu

SPORTELLO PRINCIPALE:

Via Dossi 29 38033 Cavalese

Clicca qui per l’orario

SPORTELLI PERIFERICI:

Via C. Battisti 4 38037 Predazzo;

Piazza Italia 7 38030 Ziano di Fiemme;

via IV Novembre 27 38038 Tesero

Clicca qui per gli orari

 

C) MODULISTICA RECLAMI

Clicca qui per scaricare il modulo. Il modulo può essere tramesso via posta ordinaria, posta elettronica, fax oppure consegnato a mano. I recapiti possono essere consultati al punto B). Le segnalazioni possono essere inoltrate anche attraverso il portale degli utenti (clicca qui).

 

D) CALENDARIO

Clicca qui per scaricare il calendario della raccolta dei rifiuti

Clicca qui per consultare gli orari dei centri di raccolta

 

E) CAMPAGNE STRAORDINARIE DI RACCOLTA DEI RIFIUTI E NUOVE APERTURE/CHIUSURE DEI CENTRI

Attualmente non previste.

 

F) ISTRUZIONI PER IL CONFERIMENTO DEI RIFIUTI

Clicca qui per scaricare le istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti oppure sfoglia le pagine dedicate sul nostro sito internet (tipi di rifiuti).

 

G) CARTA DELLA QUALITA’ DEL SERVIZIO

Sezione in fase di aggiornamento.

 

H) PERCENTUALE DI RACCOLTA

Clicca qui per consultare le percentuali di raccolta differenziata conseguite in Valle di Fiemme negli ultimi tre anni solari.

 

i) CALENDARIO SPAZZAMENTO E LAVAGGIO STRADE

Lo spazzamento meccanico delle strade è svolto in accordo con le amministrazioni comunali secondo una programmazione di massima che varia da Comune a Comune. La programmazione può essere variata in considerazione delle diverse esigenze del Comune, delle condizioni meteo, dei cantieri stradali in corso e di altre richieste integrative non programmate. Per tali ragioni si elencano le giornate di passaggio per ogni Comune servito senza entrare nel dettaglio delle zone di passaggio dell'autospazzatrice.

Clicca qui per il calendario.

 

j) REGOLE DI CALCOLO DELLA TARIFFA

Clicca qui per consultare le tariffe.

 

K) RIDUZIONI TARIFFARIE PER UTENTI IN STATO DI DISAGIO ECONOMICO E SOCIALE

I Comuni della Val di Fiemme compartecipano ai costi per lo smaltimento dei rifiuti urbani a favore degli utenti domestici non autosufficienti che per motivi igienico-sanitari devono fare uso di pannoloni e/o altri materiali ausiliari sanitari. La richiesta deve essere presentata al Comune di residenza. I requisiti per l'ottenimento del beneficio e le modalità di erogazione sono soggetti a specifica delibera comunale.

 

L) ATTI APPROVAZIONE TARIFFA

Clicca sul Comune di interesse per consultare gli atti

Sezione in fase di aggiornamento

Comune di Ziano di Fiemme

Comune di Panchià

Comune di Tesero

Comune di Capriana

Comune di Castello Molina di Fiemme

 

M) REGOLAMENTO PER L’APPLICAZIONE DELLA TARIFFA

Clicca qui per scaricare il regolamento.

 

N) MODALITÁ DI PAGAMENTO

Il pagamento della tariffa può essere effettuato mediante bollettino freccia allegato alla fattura, mediante bonifico bancario (clicca qui per le coordinate bancarie) indicando nella causale il numero di posizione riportato nella fattura oppure tramite addebito automatico su conto corrente compilando l’apposita modulistica (clicca qui per scaricarla). Le modalità di pagamento indicate possono essere gratuite in base agli accordi in essere tra il cliente e la propria banca.

 

O) SCADENZE PER IL PAGAMENTO

Scadenze per il pagamento della fattura per l'anno 2020:

Comune di Capriana 01/10/2020

Comune di Valfloriana 01/10/2020

Comune di Castello-Molina di Fiemme attualmente non emessa

Comune di Cavalese attualmente non emessa

Comune di Ville di Fiemme attualmente non emessa

Comune di Tesero attualmente non emessa

Comune di Panchià attualmente non emessa

Comune di Ziano di Fiemme attualmente non emessa

Comune di Predazzo attualmente non emessa

 

P) RITARDATO O OMESSO PAGAMENTO

La fattura deve essere pagata entro la scadenza. L'utente che non ha provveduto entro il termine indicato verrà invitato al saldo attraverso un sollecito bonario. Il persistere del mancato pagamento comporterà in seguito l'avvio della procedura di recupero coattivo delle somme dovute, incluse le spese e gli interessi, come previsto dalle leggi vigenti. Il soggetto incaricato del recupero coattivo è Trentino Riscossioni SpA.

 

Q) PROCEDURE PER LA SEGNALAZIONE

Gli errori nella determinazione degli importi addebitati e/o le variazioni nei dati relativi all’utente o alle caratteristiche dell’utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa possono essere segnalate tramite i consueti canali di comunicazione (clicca qui per i recapiti) oppure compilando la modulistica (clicca qui per scaricarla). Le segnalazioni possono essere inoltrate anche attraverso il portale degli utenti.

 

R) SERVIZI ONLINE

L’utente può ricevere le fatture in formato elettronico iscrivendosi al portale degli utenti (clicca qui per accedere). Oltre a richiedere le fatture via e-mail il portale permette di rimanere aggiornati sulle informazioni relative alla propria utenza.

 

S) COMUNICAZIONI DELL’AUTORITÁ ARERA

La sezione riporta eventuali comunicazioni agli utenti da parte di ARERA relative a rilevanti interventi di modifica del quadro regolatorio o altre comunicazioni di carattere generale destinate agli utenti.


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